Livrare si Retur

Livrarea produselor se face prin curier rapid, doar pe teritoriul Romaniei.

Veți primi coletul în maxim 3 zile lucrătoare de la acordul dumneavoastra pentru print. Marea majoritatea pachetelor ajung a doua zi lucrătoare. Excepție sunt perioadele aglomerate dinaintea sărbătorilor sau în cele cu reduceri de tipul Black Friday.

Curierul livreaza în general între orele 9-17 așa că vă rugăm să notați la adresa de livrare, adresa la care puteți fi gasiți în intervalul acesta orar.

POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG nr. 34/2014, aveți dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnați produsul comandat.

În acest scop, trebuie să ne notificați în scris, prin email la atelieruldehartie@yahoo.com asupra intenției de a returna produsul achiziționat, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.

Conform aceluiași OUG, avem obligația să returnăm contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Banii se returnează pe cardul cu care s-a achitat online sau într-un cont specificat de client, în cazul comenzilor cu plata la livrare.

ATENȚIE

Nu înlocuim produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare!

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut (a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervăm dreptul de a refuza returul. Produsele care prezintă semne de uzură/ folosire nu se accepta la retur.

Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de către cumpărător, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumpărător. Nu acceptăm colete cu ramburs!

Pentru adresa de livrare vă rugăm să ne contactați prin email la atelieruldehartie@yahoo.com

Nu ne asumăm răspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalării necorespunzătoare.

În cazul în care, la livrare, cumpărătorul constată că produsul prezintă vicii de fabricație, cumpărătorul poate cere înlocuirea acestuia sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de noi, fără alte despăgubiri. În acest scop, cumpărătorul trebuie să returneze produsul deteriorat si să ne notifice în scris, prin email la atelieruldehartie@yahoo.com în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.